细心排查除隐患，锦旗书信表心意

6月3日，濮阳市自来水有限公司接访大厅迎来了一份特别的感动——世纪景苑小区居民送来一面锦旗和一封感谢信。锦旗上写着“热心为民服务暖心，细心履职排查隐患”，致谢对象是兴水物业抄表营收服务组的管彦涛师傅。

事情还要从前些天说起。管彦涛在入户抄表时，发现一户居民家的用水量比往常高出不少。同事任泰丰在数据复核时也察觉到这一异常，及时提醒了他。管彦涛没有将情况只留在记录本上，而是第一时间联系住户，告知水费异常，并提醒家中管道或用水器具可能存在渗漏，建议尽快排查，以免造成更多损失。

担心住户自己难以查清问题，管彦涛利用空闲时间主动上门。他从水表箱开始，顺着入户管道，逐一检查厨房、卫生间每一个用水点，连马桶水箱也打开仔细查看。排查过程中，他耐心解答住户的疑问，还顺带讲解了一些日常自查、管道养护和节约用水的小知识。

经过细致检查，渗水源头终于找到：原来是马桶水箱里一块肥皂滑落，卡住了下水口，导致阀门关不严，水一直在悄悄流失。管彦涛当场动手帮住户清理了堵塞物，调试好下水阀，漏水问题彻底解决，住户心里也踏实了。

“这件小事，让我真切感受到了贵单位工作人员爱岗敬业、认真细致、为民服务的优良工作作风。工作人员不敷衍、不推诿，主动为用户着想、切实为用户解决问题的工作态度，让我内心倍感温暖，也让我真切体会到水务服务的贴心与靠谱。”居民在感谢信里这样写道，说这件看似微不足道的小事让他真实感受到了供水服务的温度。

一面锦旗，一封感谢信，是居民对管彦涛履职尽责的认可，更是对公司便民服务工作的肯定。细心服务、用心办事，正是濮阳供水人最朴素的坚守。